各科室、各部门:

为提升威海文登区信用管理服务标准化试点的科学管理水平，按照《服务业组织标准化工作指南》（GB/T24421-2009）的要求，结合信用中心工作的实际情况和各科室、各部门的意见和建议，近期，标准化管理办公室对威海文登区信用管理服务标准体系进行了全面制定。标准体系以服务通用基础标准体系为指导和规范，以服务提供标准体系为核心，以服务保障标准体系为支撑，下设15个子体系共计170项标准。该体系是强化威海文登区信用管理服务标准化管理的重要措施；在标准体系的上层，建立了标准化方针、目标，汇总了标准化工作所适用的法律法规及标准化的管理规定共计49项，为体系范围内的所有标准提供指导意义。采用的制定的各项标准自2020年5月10日起开始实施，各科室、各部门全体工作人员必须严格遵照执行。

标准化试点建设工作小组负责标准体系的组织培训、实施与持续改进。标准化管理办公室负责组织标准体系的建立、管理、监督实施和宣传工作，并对本体系拥有解释权。

特此通知。