各镇街、各有关部门:

《山东威海信用体系建设标准化试点建设2021-2022年工作计划》已经标准化建设领导小组研究通过，现予以印发，请认真遵照执行。

山东威海信用体系建设标准化试点建设

2021-2022年工作计划

为扎实有效推动山东威海信用体系建设标准化试点建设工作，充分发挥标准化对威海市文登区信用管理服务工作的支撑和促进作用，提高试点工作的质量和水平,确保试点工作顺利开展和通过验收，特制定2021-2022年工作计划。

一、指导思想

以党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神为指导，积极引进标准化管理理念和方法，建立威海信用体系建设标准化体系，全面组织实施各项标准，探索实施标准化管理运行的新模式，实现威海市文登区信用体系建设从制度化向标准化的提升，标准管理、分类监管、规范服务，实现信用管理服务标准覆盖率100%，标准实施率100%，群众满意率99%以上。

二、工作计划

1、收集与信用信用体系建设有关的服务业国家标准、行业标准、地方标准以及国际标准和国外先进标准等技术资料；

2、按照总体目标建立符合各种形式信用体系建设工作实际需要的服务标准体系，并按该标准体系组织实施；

3、制定切实有效的措施，不断宣传贯彻标准；

4、实施相关的国家标准、行业标准、地方标准，学习借鉴国际标准和国外先进标准，有效运行已建立的标准体系，保证服务质量。

三、今后两年标准化工作发展目标和总体要求

紧紧围绕山东威海信用体系建设标准化方针、目标建立服务标准体系，实行统一管理、分工负责，以整体的观念、严谨的工作态度，认真开展服务标准化实施工作，并持续改进，为提高威海信用体系建设整体管理水平和服务水平，实现持续、稳步、健康发展，发挥标准化应有的作用。

1、进一步提高全员标准化工作意识和工作水平，认真贯彻实施标准化法律法规及纳入威海市信用管理服务标准体系中的国家、行业、地方标准和组织内部制定的标准，实现信用管理服务标准覆盖率100%；

2、加强标准化宣贯培训，全员标准化培训率达到100%；

3、有效实施标准体系，实现信用体系建设标准实施率100%；

4.建立持续改进机制，不断完善标准体系，根据信用体系建设标准化发展现状，深入研究创新工作机制，不断固化和提升标准化体系，实现标准引领，建设信用威海，打造诚信社会。

四、保证措施

1、充分发挥标准化管理办公室的作用，认真贯彻执行国家、行业和地方标准，积极采用国际和国外先进标准。积极参与上级标准的制定和修订任务，修订完善服务标准体系，确保服务标准体系的先进性和科学性。严格组织贯彻实施各级各类标准，并对标准的实施进行监督、检查和考核；

2、围绕标准化方针、目标，编制切实可行、符合实际的威海信用体系建设标准体系，不断优化结构，严格按照标准体系的内在联系，及时调整、不断补充，形成超前、科学、严谨的服务标准体系，以满足山东威海信用体系建设标准化试点建设的实际需要；

3、标准化专兼职管理人员要树立威海市大局观念，高起点站位，衔接、协调荣成市、环翠区标准化工作，做好各类标准的收集、整理、保管、信息反馈工作，不断更新、补充、修订标准，推进山东威海信用体系建设标准化试点建设实现规范化、科学化、精细化，进一步提高服务质量和水平；

4、及时组织对标准的宣贯培训，对纳入体系的标准及时组织宣传，推进标准的全面实施，消灭无标准服务。对修订的标准和新制定的标准由相关部门及时进行宣贯培训，切实落实新标准的实施工作；

5、各部门要掌握日常应用的各类标准，将标准作为一切工作的依据，做到能随时查阅标准文本，严格按标准执行；

6、建立健全标准化工作检查考核机制，将各科室、各镇街、各部门、标准化专兼职人员及所有工作人员执行标准情况进行监督检查，兑现各项考核，不断完善标准化实施情况、监督检查、考核制度；

7、建立持续改进工作制度，针对与实际工作不相符合的标准及时提出修订并修改完善，以确保各类标准的科学性、准确性、有效性。