为进一步提升广大守信市民获得感和成就感，区社会信用体系建设领导小组办公室组织恒源供热公司、众音热电公司（原西郊热电）、港华燃气、北京燃气、水务集团文登公司在居民用热、用气、用水方面提供信用惠民措施。信用等级为AAA的用热、用气、用水居民，每年每户可享受一次减免300元暖气费（仅限集中供暖用户）、20方燃气费（仅限管道天然气用户）、30方水费（仅限水务集团文登公司统一供水用户）的减免政策。

由于受收费软件系统的限制，暖气费减免惠民措施采用“以退代免”，燃气费和水费采取“以奖代免”方式实施。具体办理要求如下：

一、办理条件

2021年12月31日前信用等级达到AAA级守信市民。

二、办理时间

2022年1月1日-2022年2月28日，逾期不再受理。

三、需提交材料

（一）暖气费减免

1、市民信用报告（居民可到“海贝分·文登”信用自助查询机自主打印）；

2、身份证、房权证原件（诚信个人非房主的，需提供结婚证或户口本等有效证明）；

3、缴费单据及账户信息（如在手机缴费，可提供缴费信息证明）。

（二）燃气费减免

1、市民信用报告；

2、身份证、房权证原件（诚信个人非房主的，需提供结婚证或户口本等有效证明）；

3、燃气费账户信息。

（三）水费减免

1、市民信用报告；

2、身份证、房权证原件（诚信个人非房主的，需提供结婚证或户口本等有效证明）。

四、减免时间

3月1日至31日核查相关信息；4月1日至30日，各相关企业按规定办理费用减免。

五、注意事项

（一）明确享受范围。水气暖信用优惠措施主要参照个人信用分“海贝分·文登”。信用等级达到AAA级的诚信个人，只能享受一次相关激励政策，不得重复申报。威海“海贝分”不纳入激励范围。

（二）明确办理要求。为充分发挥惠民措施的激励作用，确保措施的落地落实，各相关企业要严格按照办理时限、工作要求，认真审核，坚决杜绝弄虚作假行为，一经发现，名单汇总后报区社会信用体系建设领导小组办公室，记入个人信用档案。

（三）明确工作负责。各相关物业公司、开发商要积极配合企业落实信用惠民措施，确保优惠政策惠及诚信个人。各相关企业要安排专人负责，耐心接听群众咨询电话，详细解答群众疑问，好事办好、实事办实。

六、办理地址

（一）信用报告自助打印机地址

1、政务服务大厅。区行政审批服务局，地址：文登区世纪大道80号市民中心B区；

2、社保服务大厅。区人力资源和社会保障局社保服务大厅自助查询区，地址：世纪大道84号；

3、农商银行服务大厅。区农商银行大楼，世纪大道86号。

咨询电话：8451156。

（二）取暖费办理地址

1、威海市文登区恒源供热有限公司办理网点。文登恒源供热客户服务中心，联系电话：8258889，地址：环山东路甲10-10号毓菁华一期小区北门东侧。
    2、威海市众音热电有限公司办理网点。威海市众音热电有限公司供热客户服务中心，联系电话：8264001，地址：文山清华园小区 21-19号（文山清华园小区南门东侧100米）。  
    （三）燃气费办理地址

1、北京燃气集团山东有限公司文登分公司办理网点。中国燃气营业中心，联系电话：8451103，地址：文山路58-2（烟草专卖局东100米）。

2、威海港华燃气有限公司文登分公司办理网点。文登分公司客户服务大厅，联系电话：8800110，地址：文昌路64号 。

（四）水费办理地址

自来水供水服务大厅。联系电话：8453378，地址：文山路103号。

联系电话：区社会信用中心，8451606。

                                                                                                                                                                                                                         2021年10月28日