信用等级为AAA的用热、用气、用水居民，每年每户可享受一次减免300元暖气费（仅限集中供暖用户）、20方燃气费（仅限管道天然气用户）、30方水费（仅限水务集团文登公司统一供水用户）的减免政策。
由于受收费软件系统的限制，暖气费减免惠民措施采用“以退代免”，燃气费和水费采取“以奖代免”方式实施。具体办理要求如下：
办理条件
2020年12月31日前信用等级达到AAA级守信市民。
办理时间
2021年1月7日-2021年2月28日，逾期不再受理。
需提交材料
暖气费减免
1、市民信用报告（居民可到“海贝分·文登”信用自助查询机自主打印）；
2、身份证、房权证原件（诚信个人非房主的，需提供结婚证或户口本等有效证明）；
3、缴费单据及账户信息（如在手机缴费，可提供缴费信息证明）。
燃气费减免
1、市民信用报告；
2、身份证、房权证原件（诚信个人非房主的，需提供结婚证或户口本等有效证明）；
3、燃气费账户信息。
水费减免
1、市民信用报告；
2、身份证、房权证原件（诚信个人非房主的，需提供结婚证或户口本等有效证明）。
减免时间
3月1日至31日核查相关信息；4月1日至30日，各相关企业按规定办理费用减免。
注意事项
明确办理要求。为充分发挥惠民措施的激励作用，确保措施的落地落实，各相关企业要严格按照办理时限、工作要求，认真审核，坚决杜绝弄虚作假行为，一经发现，名单汇总后报区社会信用体系建设领导小组办公室，记入个人信用档案。
明确工作责任。各相关物业公司、开发商要积极配合企业落实信用惠民措施，确保优惠政策惠及诚信个人。各相关企业要安排专人负责，耐心接听群众咨询电话，详细解答群众疑问，好事办好、实事办实。
办理地址
信用报告自助打印机地址
1、政务服务大厅。区行政审批服务局
地址：文登区世纪大道80号市民中心B区
2、社保服务大厅。区人力资源和社会保障局社保服务大厅自助查询区
地址：世纪大道84号
3、农商银行服务大厅。区农商银行大楼
地址：世纪大道86号
咨询电话：8451156
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