针对当前有序用电形势严峻，电费回收困难等问题，国网威海市文登区供电公司通过对客户的缴费信用进行分级评定，实现客户信用评价体系与电费回收有效结合，实施电费预警差异化、实时化、系统化催收，优质高效保障了电费回收的及时率，降低了电费回收风险。

一是积极落实电费回收责任制，完善电费回收责任体系建设，实施电费回收一把手负责制。以营销部总牵头，各供电主要负责人亲自部署电费回收进度，充分发挥电力营销业务系统与文登社会信用管理平台双结合的全覆盖优势，有效收集电力客户信息。

二是利用大数据分析技术，结合客户交费用电等用电信息，精准研判客户欠费风险，实现欠费客户风险分级管理，建立分类风险防范策略库，对低信用高风险客户进行风险预警，实现电费欠费风险精准预警，事先防范。

三是建立用电客户信用等级评价体系，针对客户信用等级不同，开展电费风险评估，建立用电客户电费风险档案，实施差别管理和服务。将客户划分为A、B、C三个等级。对A类客户给予享受安全用电、合理用电技术指导、有序用电时给予优先保证供电；对C类客户，优先列为用电检查对象，采取负控预购电、智能费控、分析划拨等方式督促用户按比例及时缴纳电费，依法合规采取停电、限电等措施催收电费，避免可能出现的欠费和电费呆、坏账风险。

通过构建电力客户信用评价体系对客户进行信用评级，供电公司连续多月实现电费回收率100%。在后续的电费回收工作中，供电公司将根据预警机制的应用情况，进行优化和调整，使之不断适应电费回收业务的发展，为建设“精致城市”贡献文登力量。（时飞）