为加快推进我区社会信用体系建设，区商务局组织大型连锁商超积极开展“诚信建设”系列活动，将践行诚信落实落细落常，提升整体服务水平，维护良好市场秩序，营造健康营商环境。

一、立足思想建设 深化诚信教育

以法律为准绳，以行业规范为指导，指导企业组织员工学习《消费者权益保护法》、《中华人民共和国价格管理条例》、《产品质量法》、《员工手册》及《行业规范》等法规制度，对消费欺诈赔偿、产品标签标注及广告规范等条例给予重点关注，全面提升服务品质，规范员工服务行为。

二、聚焦服务品质 开展诚信经营

引导企业在经营过程中严格执行国家价格政策，禁止价格欺诈行为。认真做好明码标价工作，确保标价及公示的内容真实、准确、规范。通过部门自查，相关部门同步稽核，有效杜绝价格表达模糊或价格标识错误的现象。严抓商品质量监督管理，建立完善质量追溯体系确保商品质量安全。

三、建立内部机制 优化售后服务

重视商品服务售后保障，严格执行《消费者权益保护法》、“三包政策”等政策法规，文登大润发、利群、家家悦等专设咨询服务中心，为广大消费者提供退货换货、问题咨询、投诉举报等服务，通过完善有效的内部管理机制保障消费者权益。

对商超企业开展公共信用评价，将建立商超工作人员信用记录且公共信用评价等级在“A+”及以上的商超企业和信用记录良好的商超工作人员纳入守信联合激励对象名单管理，通过“信用文登”网站等信用信息平台多种渠道公布，引导消费者在选择商超服务时优先考虑，在商贸活动中加大推介力度，并适当降低监管频次。（宋吉茹）