在豹山社区,有这样一个人,他以“文登区诚信之星”的个人荣誉为基石,将信用理念深度植入志愿服务中,他就是守正社工服务中心主任高志才。2021年,他成立了15人的巡逻队,后逐步发展成为200多人的志愿团队,带动2000多人参与到志愿服务活动中,夜间巡逻、矛盾调解、维修、救援等现场都有他和队员的身影。多年来,高志才把公益志愿服务不仅当成了日常工作,更是把帮助他人变成了生活的一部分。据统计,开展扶老助残、帮困解难志愿活动2200余次,服务群众2万余人,其中水电暖维修450次,家电维修80次,紧急救援45次,找回走失人员7人。目前由高志才创建的守正社工服务中心在豹山社区家喻户晓,他像一道光,温暖着每位社区居民的心,他于2021年被评为“文登区诚信之星”。
一、治安巡逻中的信用实践
2022年加入“平安文登志愿警”后,高志才将信用考核纳入巡逻机制,队员需承诺“每周至少巡逻2次”,发现安全隐患并妥善处置可获得额外信用奖励。这种机制下,团队全年完成14起隐患排查、7次醉酒人员救助、6起走失人员寻回,其中“拉车门”行动中发现1500余辆未锁车辆并通知车主。
二、反诈防线的信用传导
针对小区居民险些遭遇电信诈骗的案例,高志才带领队员作为“信用反诈宣传员”在环山街道深入小区挨家挨户发放防范电信诈骗知识宣传单,通过发放宣传单、互动交流等方式向群众介绍常见诈骗案件的作案手法、表现形式,将最有效的防范诈骗知识传达给广大群众,共计发放各类防诈宣传品17000余份,实实在在增强了群众防诈骗的意识和能力。
三、民生服务的信用闭环
作为一名对非事故道路救援有着丰富经验的志愿者,看到冬季受强降雪天气影响,对道路交通和货车司机出行带来严重安全隐患。为了实时了解被困群众情况,他和队员主动出击,集合有拖车能力的私家车,前往辖区各主干道进行救援,仅在2022年冬季已为辖区40余辆汽车提供搭电、修车、拖车及轮胎充气等志愿服务,保证了人员和车辆的正常安全通行。
四、信用纽带串联夕阳守护网
他是独居老人情绪的纾解者。他关注到辖区独居老人存在生活难题,他和队员们一起充当起16户老人的“临时儿女”,义务为老人提供生活照料、物资采买等服务,结对帮扶高龄独居困难老人,照顾他们的日常生活起居,缓解他们的孤独寂寞,替他们的儿女们临时肩负起照顾责任。这种模式不仅缓解了老人的孤独,更让志愿者的信用口碑在社区口口相传。
五、走失救援的信用联动
老年人因为年龄太大,记忆力减退,辨识能力差,一些印象中的参照物,如道路、树木等发生变化后,独自外出的老人就很可能迷失方向,找不到回家的路。在多个寒冷的深夜,高志才都曾接到过老人走失的求助电话,挂上电话他总会第一时间在微信朋友圈发动身边人发布寻人启事,与家属了解具体情况后,便会发动志愿者在全城范围内展开搜寻工作,背街小巷、桥下、沟里,凡是能想到、能去到的地方,一个都不放过。虽然很多老人走失后都被找回,但找寻老人的过程却非常艰辛。
高志才将“志愿者”身份升华为“信用公民”的社会责任。正如高志才所说:“志愿服务不是一时的热情,而是用诚信搭建的长久承诺。”从夜间巡逻的星光到应急救援一线的身影,他用信用之光温暖社区,更让“诚信服务”成为基层治理中可量化、可传承的精神财富(林柯利、初玉文)。