侯家镇坚持以人民为中心的发展思想，围绕习近平总书记“对各类困难群众，我们要格外关注、格外关爱、格外关心”的要求，结合信用体系建设，将志愿者主动帮办融入社会救助各环节，织密救助“保障网”，全力守候保障困难群众基本生活。

受寒潮天气影响，为做好困难群众保障工作，侯家镇民政科组织志愿者对村居的低保、特困、残疾、困境儿童以及鳏寡孤独等特殊群体，建立人员名单走访台账，组织发动“镇民政—村干部—网格员—睦邻互助员”四级架构志愿者，对照名单开展探视走访志愿活动，确保不漏一人。通过走访，随时关注、主动发现村内困难群众在基本生活等方面的问题。

志愿者们每到一户群众家中，结合家庭实际情况，询问取暖方式和医疗保障情况，宣讲慈善大病救助、支出型医疗救助政策，同时对用电、防范一氧化碳中毒等方面进行安全知识普及，对发现的问题及时上报并联合村委、镇级共同解决。

寒冷来袭，温暖相随。为保证困难群众在冬季能有温暖且安全的居家养老送餐服务，志愿者们重点检查镇域内养老机构和幸福餐桌餐饮安全方面，同时发挥村居睦邻互助员作用，利用前期已经筹措发放的保温箱为行动不便的群众提供上门送餐服务，让困难群众吃上安全热乎的饭菜。