为扎实开展“信用交通县”创建,推动企业信用体系建设,提升服务质量,营造诚实守信的公交氛围,近年来,威海公共交通集团文登公交有限公司创新驾驶员星级评定考核机制,为广大群众便捷出行提供更为优质的服务。
星级评定主要是通过对驾驶员的出勤、行驶里程、首末班准点率、安全、服务、燃料消耗等指标完成情况进行综合评估,实行一星级至五星级梯级管理。文登公交公司对每名驾驶员建立星级考核档案卡进行登记存档,并设置星级考核公示栏,将考核成绩每月进行公示,星级考核评定结果与驾驶员安全服务奖挂钩,以此营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
通过认真开展驾驶员星级评定,极大提升了驾驶员的服务水平,推进公交行业不断践行乘客至上,服务第一的核心价值观,进一步树立了诚信公交服务形象,为“信用交通县”的创建夯实了基础。