文登区市场监督管理局立足监管服务职能，深入推进“诚信经营 放心消费”工作，加大诚信经营的宣传力度，对监管过程中的违法诚信问题进行及时纠正，切实提高经营者的“诚信律己”理念。近日，开发区市场监管所的工作人员接到12345转办消费投诉称，投诉人所点外卖的米饭克数存在缺斤少两的情况，退货时与商家发生纠纷。接到投诉后，开发区所高度重视，立即对相关情况进行记录，第一时间派出执法人员与商家取得联系，对具体情况展开调查。同时本着服务于民、为民解忧的理念，执法人员多次与消费者进行沟通。经过耐心的调解，双方达成和解，问题得以圆满解决。

  近日，该消费者将写着“执法公正显担当，高效调解化纠纷”的锦旗送到文登经济开发区市场监管所，对工作人员倾力公正维权、优质服务，提升群众幸福感获得感表达诚挚谢意。

  赠送锦旗不仅是对市场监管工作的肯定和支持，更是一种激励和鞭策。开发区市场监管所将坚持把群众满意作为政务服务工作的着力点，引导培育企业诚信经营，履行好诚信经营责任和义务，以诚信保质量安全，以诚信促企业发展，全力当好“群众贴心人”。