今年以来，文登区行政审批服务局提倡市场主体登记注册网上办、掌上办。但由于全程电子化申请方式需要操作电子设备，申请人在操作时有时会遇到问题。

3月31日，区审批局就接到了来自宏安集团杨女士的求助电话：“你好，我在办理公司内部人员变更业务时，对山东政务服务网和全程电子化签名APP的操作存在疑问，咱们能不能指导一下？”

区审批局的工作人员立即通过威海市政务服务云平台内的“联合奖惩”“信用查询”小程序，对申请人的信用等级进行核查，经查询，得知宏安集团有限公司不属于失信企业，并且信用等级达到了AAA级，区审批局以法律法规为前提，将其纳入行政审批“绿色通道”，采取“上门服务”为企业办理相关手续。

经了解，宏安集团需要对其旗下近十个子公司的人员进行调整，办理备案变更登记涉及的人员与企业多，材料准备更繁琐。涉及电子签章的企业法人数量多，软件操作更复杂。为帮助企业尽快完成人员变更登记，区审批局工作人员立即与杨女士约定好时间，4月2日一早，区审批局工作人员便奔赴企业，现场为其帮办代办提交申请，同时为其操作签名软件进行电子签章，签名完成后第一时间联系单位审批人员，即刻办结业务，不影响企业的后续业务开展。

区行政审批服务局以为群众提供最贴心的服务为目标，秉持着“精细管理 亲情服务”的核心理念，深入推进“放管服”改革，将信用承诺制度与审批流程优化相结合，为诚信企业与个人提供帮办代办、上门服务等特色服务，进一步加强信用体系建设。下一步，区行政审批服务局将继续加强诚信建设，不断提高服务效能，激发诚信企业的主体活力。（孙琳）