近期，文登区局（分公司）依托客户自律互助小组会议，对辖区所有零售客户，进行卷烟经营领域方面信用建设相关内容的培训，制定“四个到位”措施，充分发挥客户自律互助小组的优势，在宣传信用体系建设，提高广大零售客户信用度，发挥自律小组稳定市场价格、规范卷烟经营方面起到积极作用。

       一是组织到位。客户经理对自己片区的所有自律互助小组组长提前沟通，确定小组会议时间，避免发生时间冲突。协助小组长联系组内成员按时参加会议，确保会议的到位率及客户的知晓率。

　   二是宣传到位。指导自律互助小组组长，将信用体系建设方案，在小组会议上作为重点内容，进行宣读，随后，客户经理对方案中的重点内容及需要解释的细节，为零售客户进行强调与解读。

　   三是指导到位。客户经理作为客户自律互助小组的协调服务引导员，要把方案中的内容，结合零售客户的实际情况，进行逐户分析、指导，确保所有零售客户对信用体系建设有一个直观的认识，在思想上重视自己的信用情况。

　　四是落实到位。充分发挥自律互助小组的自律与相互监督作用，首要的是组员的自律，其次是组员的相互监督，协调服务引导员在日常拜访及检查中也要强化宣传，提高客户的信用意识，切实减少违法违规行为的发生。