为在全院广泛倡导“守信荣、失信耻、无信忧”的氛围,进一步提升全体干部职工的信用意识和诚信理念,宋村中心卫生院以“诚信医院”创建工作为契机,多措并举积极建设诚信医院。
1.在医疗质量上讲诚信。提高医院的技术水平,建立健全医院各项工作的程序和流程,做到培训到位,落实到位,检查到位,使各项工作在规范中运行。同时不断引进先进技术及设备,开展新技术新项目,不断提高医疗技术水平,我院于2021年末引进新胃肠镜设备并更换负压救护车,成立中医病房积极开展中医项目。
2.在医院诚信文化建设方面入手。坚持以患者为中心,优化服务、深化改革、强化管理,全力打造老百姓满意的和谐诚信医院,形成人人争当诚信职工,争创诚信科室,建设诚信医院的良好局面。鼓励员工在微信朋友圈,比一比,晒一晒个人海贝分及信用等级。将诚信纳入新入职职工培训内容,培养新入职工作人员的诚信意识,以诚信建立自我荣誉,以诚信赢得群众信赖,并签署个人信用承诺书。
3.在群众中积极宣传。为营造良好的信用环境,引导广大患者积极参与信用体系建设,积极推进信用“进医院”建设。我院在挂号、收款、药房处增设了AAA级诚信绿色窗口,来院就医的患者只要通过手机、信用报告出示个人的信用证明,只要信用等级达到一定标准,就可优先办理相关业务。充分利用电子显示屏等方式在门诊大厅、病房楼、微信公众号等平台向群众宣传和讲解社会信用体系建设的内容及意义,营造“守信光荣、失信可耻”的良好社会氛围。
4.在收费上讲诚信。收费问题一直是病人关心的热点问题,也是产生医患矛盾的关键症结。主动接受患者和社会监督,规范医疗行为,引导医务人员做诚实守信的医务工作者,临床做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费。利用院务公开栏、电子显示屏等方式公开医疗项目收费标准、常用药品价格,增强收费透明度。不开搭车药,不损害患者利益,同时通过设置投诉箱、公布举报电话,接受社会监督,真正把诚信的服务理念落实在医疗工作的每一个环节上。