为推进文旅行业信用体系建设，近年来，威海市文登区创新构建以信用为核心的全域旅游社会治理体系，通过建立文旅市场主体“红黑榜”制度和信用联合惩戒制度，规范文旅企业经营行为。今年，文登区通过成立消费维权工作站、法律服务站，累计调处各类涉旅投诉89件。通过搭建“全环节”信用制度框架体系，文登区形成了可执行、可操作的规范流程和执行标准。

围绕全域旅游建设和全国社会信用体系建设示范城市，文登区发布了《威海市文登区深入推进信用分级分类监管实施方案》《威海市文登区旅游行业信用“红黑榜”发布制度》《关于对旅游领域严重失信相关责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》等文件。文登区明确，信用等级A级及以上的企业和个人，在评先选优等活动中给予加分和优先考虑；对存在欺诈游客，有重大失信行为的旅游社不予进行年审；星级宾馆、A级景区在评定复核中予以扣分，性质恶劣的予以摘星摘牌。此外，文登区还每年召开新闻发布会，向社会公开发布年度信用“红黑名单”。

与此同时，在文登区发布的第四批信用惠民措施清单中，“信易游”深受市民好评。信用评价AAA级的个人，可享受热门温泉景区、家庭农场采摘园门票优惠，休闲农业生态园商品、餐饮折扣，还可享免费接送机服务、景区免门票等优惠福利。

“信用体系的建立是目前高质量发展过程中一个重要的方面。一边是守信激励，一边是失信惩戒，我们在确保严重失信主体认定的规范性和严谨性，不‘误伤’任何一个守信市场主体和从业人员的同时，鼓励失信主体改过向善。‘惩戒’不是最终目的，市场主体和从业人员‘守信’，增强市场信心、规范市场的诚信行为，才是文旅监管的根本目的。”文登区文化和旅游局工作人员鞠沁姝说。