文登区市场监管局坚持党建引领、信用先行，在覆盖2267家商户、热线投诉量比较集中的老政府周边商业聚集区，着力打造示范街区，深入开展治理提升行动，投诉举报率同比下降23%。

一是坚持源头化解，创建示范街区。在覆盖2267家商户、热线投诉量比较集中的老政府周边商业聚集区，集中人员和资源打造“市中商圈”，设立市中商圈消费维权工作站，形成“政府—市场—社会”多元参与、协调互动的消费维权社区共治“商圈”，提高消费维权便捷度。自6月20日成立至今，共受理投诉咨询800余起，为消费者挽回经济损失20余万元。在商圈内打造具有文登特色的“诚信经营示范街”柳营街、“放心餐饮示范街”北宫街，通过诚信引路、典型带动的方式逐步确立更为健康、规范的市场秩序。目前文登区共有32000多户商家纳入了放心消费应创单位清单，600多家家商户已成为县级放心消费示范单位。全区共有40家商户成为“七日无理由退货单位”，并探索打造1家线下十五日退换货示范商城。

二是坚持信用先行，引领诚信经营。在商圈内开展信用评定体系建设，根据商圈内商户运营管理的实际状况，建立多维度评定指标，对商户进行立体式信用星级评定并在商户门口公示，直观地向消费者展示商户诚信经营状况，引导商户诚信守法经营，并根据政策对守信商户进行奖励，营造“守信得益，失信惩戒”的营商环境。

三是坚持党建引领，打造红色服务。建立党员业户“三亮”“四定”“五带头”引领机制，发挥市中商圈50多家党员经营户示范带动作用，广泛开展争创“党员示范商户”“诚信文明商户”活动，实行党员量化积分、商户信用积分管理，引领市场主体诚信守法经营、自觉履行社会责任。成立“文登区消费维权服务志愿者服务队”，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在商圈内广泛开展政策宣讲、环境美化、敬老爱老、扶贫助残、义务助学等公益志愿服务活动，增强非公党员经营户致富思源、乐于奉献的社会责任感。（孙玉婷）