为进一步提高驾培行业服务质量，减少学员投诉率，提升群众满意度，有效促进驾培行业和谐发展，日前，区交通运输局组织相关人员在前期对驾校进行质量信誉考核的基础上，对辖区内五家驾校开展信用建设“回头看”活动。

在信用“回头看”检查中，除了对前期发现的问题进行复查，确保驾校整改完成外，还重点对教练员管理、驾校质量信誉考核落实情况进行了现场查看。教练员方面，主要从职业道德、教学评估、教学质量、教学行为、不良行为、投诉查处、学员满意度等七方面进行考核管理，对表现优异的教练员进行表彰，并在评优等方面优先考虑；对投诉量多的教练员则通过罚款、停训等方式督促其整改。驾校方面，主要从机构经营资质、服务态度、服务环境等方面进行综合评定，对信用等级为AAA的驾校，纳入到信用“红名单”进行表彰并将相关信息上传到信用文登平台；对信用评级低于A级的驾校，一年内不予受理扩大规模的申请。

下一步，区交通运输局还将持续发挥信用“回头看”的积极作用，在对驾校信用分级分类监管过程中，通过奖惩并行，激励驾校不断完善各项教学管理制度，提高驾培行业服务质量，真正打造成让广大学员满意的行业。