文登“信用”进商圈 破解社会治理难题

来源 :文登区社会信用中心 发布时间:2021-12-17

文登区“对标对表”找差距,将取到的“真经”与文登实际相结合,探索推进“信用”进商圈工作机制,打造消费维权与社会治理的最大“同心圆”。

爬山街早市是文登居民采购生鲜果蔬的重要场所,但多年来,环境脏乱差、噪声污染、影响交通等问题一直困扰着管理者与附近居民。

为彻底解决这一难题,文登区社会信用中心联合环山街道及早市管理方,将“信用+”引入到市场管理中,制定了《文登区爬山街早市“信用+市场”积分管理试行办法》,由早市管理方定期汇总商家经营行为,根据信用评价标准量化打分,划分星级,并实时对外公开公示。

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文登区爬山街诚信早市服务中心经理于振东告诉记者,他们明确了早市的奖惩范围,为商户配发了统一的服装,标明了信用等级。同时,针对群众反映强烈的热点问题,安装了30多个摄像头和噪音监测设备,进一步对商户的行为进行规范。

此外,爬山街早市还建设了服务中心和信用广场,设立商户信用公示榜和光荣榜,并在周边设立信用文化长廊,展示诚信榜样和诚信小故事。

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文登区爬山街诚信早市商户倪少滨说:“与以往相比有了翻天覆地的变化。现在小马甲一穿,老百姓一看有信用,买东西比较放心。再就是现在信用积分一上,对我们是一种督促的作用。”

在借鉴学习的基础上,文登区探索创新,植入信用产品兑换、诚信保证金等管理模式,建设信用超市,对于信用状况良好的,不仅可以降低摊位租金,还可凭借信用积分到超市内兑换信用产品,对于失信行为较多、等级较差的,给予调整或取消摊位的处罚。  

如果说,早市治理关注的是群众身边事,那么“市中商圈”管理则事关“城市形象”。

“比学赶超”活动中,文登区在“市中商圈”内开展信用评定体系建设,对商户进行立体式“信用星级”评定,并在商户门口进行公示,直观展示商户诚信经营情况。

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采访中,记者看到,柳营街每个商铺的门上都统一张贴着两个醒目的二维码,商家介绍,这分别是放心消费“一店一码”和“消费维权二维码”。

文登区市场监督管理局工作人员夏宁表示,消费者通过扫描“一店一码”可以直观地看到商户的登记信息、信用信息等。如果遇到消费纠纷,消费者可以扫描‘消费维权二维码’,进入消费维权服务站智慧微平台进行线上投诉,工作人员可以及时给消费者处理。

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为进一步维护消费者合法权益,文登区还在商圈内打造了诚信经营示范街——柳营街和放心餐饮示范街——北宫街,组织人员对商户进行摸底排查,指导经营者结合自身情况,从商品服务质量、价格、售后服务等7个方面入手开展创建,全面拉长消费维权与社会治理“半径”。

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